Cancelar un vuelo puede costar desde 0 € hasta perder prácticamente todo el importe del billete, dependiendo de la compañía aérea, la tarifa contratada, el momento de la cancelación y de quién haya decidido cancelar el vuelo.
No es lo mismo que el pasajero decida no viajar que la compañía aérea cancele el vuelo. En este último caso, los derechos del pasajero son mucho mayores y, en determinadas circunstancias, puede existir incluso derecho a una compensación económica.
| Situación | Coste aproximado para el pasajero |
|---|---|
| Tarifa totalmente flexible | 0 € o coste reducido |
| Tarifa con cancelación | 0–100 € aproximadamente |
| Billete no reembolsable | Puede perderse gran parte o todo el importe |
| Cancelación por la aerolínea | 0 € de coste y posible reembolso |
| Cancelación cubierta por seguro | Depende de las condiciones de la póliza |
| Cancelación por circunstancias personales | Depende de la tarifa y del seguro |
Los importes son orientativos, porque cada compañía establece sus propias condiciones comerciales.
Cuánto cuesta cancelar un vuelo si lo cancelo yo
Cuando eres tú quien decide no realizar el viaje, no existe una tarifa única de cancelación aplicable a todas las aerolíneas.
Lo primero que hay que comprobar son las condiciones de la tarifa que compraste. Algunas tarifas básicas son no reembolsables, mientras que otras permiten cancelar el viaje pagando una cantidad determinada o recibir un bono.
Por ejemplo, si compraste un billete de 80 € con una tarifa no reembolsable, podrías no recuperar el importe del vuelo. Si, por el contrario, contrataste una tarifa flexible, podrías cancelar sin pagar una penalización o recibir un reembolso según las condiciones contratadas.
Por eso, antes de comprar un vuelo barato conviene comprobar no solamente el precio, sino también qué ocurre si posteriormente necesitas cambiar o cancelar el viaje.
¿Tengo 14 días para cancelar un vuelo comprado por Internet?
No. Los billetes de avión con una fecha concreta no están sujetos al derecho general de desistimiento de 14 días que existe para muchas compras realizadas por Internet.
El Centro Europeo del Consumidor en España explica que, cuando una reserva tiene una fecha o periodo específico de ejecución, el consumidor no dispone de ese plazo de 14 días para cancelarla sin penalización.
Por tanto, comprar un vuelo online no significa que puedas arrepentirte durante 14 días y recuperar automáticamente el dinero.
Las condiciones dependen de la tarifa y de las condiciones de transporte de la compañía.
Cuánto cuesta cancelar un vuelo no reembolsable
Los billetes no reembolsables son los que pueden resultar más caros de cancelar.
Si compras una tarifa económica que no permite reembolso y posteriormente decides no viajar, la compañía puede no devolverte el precio del billete.
En algunos casos sí es posible recuperar determinados impuestos o tasas, dependiendo de las condiciones de la compañía y de la legislación aplicable.
También puede existir la posibilidad de modificar la fecha del vuelo pagando una diferencia de tarifa y, cuando corresponda, una tasa de cambio.
Por este motivo, si existe alguna posibilidad de que tengas que modificar tus planes, puede resultar interesante comparar el precio de una tarifa flexible con el de la tarifa básica.
Cuánto cuesta cancelar un vuelo con tarifa flexible
Las tarifas flexibles suelen tener un precio inicial superior, pero pueden permitir cambios y cancelaciones en condiciones más favorables.
Dependiendo de la aerolínea, la cancelación puede ser gratuita o estar sujeta a determinadas condiciones. En algunos casos el pasajero recibe el dinero; en otros puede recibir un crédito o bono para utilizar posteriormente.
Por ejemplo, un vuelo de 120 € puede costar algo más si se compra con una tarifa que permite cancelarlo. Ese sobrecoste funciona, en la práctica, como una mayor protección frente a cambios de planes.
Antes de comprar, es recomendable consultar las condiciones directamente en la página oficial de la compañía.
Qué ocurre si la aerolínea cancela mi vuelo
Esta situación es diferente.
Si la aerolínea cancela el vuelo, el pasajero tiene determinados derechos establecidos por el Reglamento europeo 261/2004. AESA establece que la compañía debe ofrecer al pasajero la posibilidad de elegir entre el reembolso del billete, un transporte alternativo lo antes posible o un transporte alternativo en una fecha posterior conveniente para el pasajero.
En caso de elegir el reembolso, este debe realizarse dentro de los siete días.
Además, dependiendo de las circunstancias de la cancelación, puede existir derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 €.
La compensación no se aplica automáticamente a todas las cancelaciones. Por ejemplo, existen excepciones cuando la compañía informa con suficiente antelación o cuando demuestra que la cancelación se debe a determinadas circunstancias extraordinarias.
Por eso, si es la aerolínea quien cancela tu vuelo, no debes tratarlo como si simplemente hubieras decidido no viajar.
¿Qué pasa si cancelo un vuelo por enfermedad?
Si no puedes viajar por una enfermedad u otro problema personal, el reembolso dependerá normalmente de las condiciones de tu billete y, si contrataste uno, de tu seguro de viaje.
Algunas pólizas incluyen determinadas causas de cancelación, pero es fundamental revisar las exclusiones, los límites económicos y la documentación que exige la aseguradora.
Por ejemplo, si has reservado un viaje de 600 € y tienes un seguro que cubre determinadas causas de cancelación, podrías recuperar el importe cubierto siempre que cumplas los requisitos de la póliza.
No conviene dar por hecho que cualquier enfermedad o circunstancia personal permite recuperar automáticamente el precio del vuelo.
Cuánto cuesta cancelar un vuelo por mal tiempo
Si el pasajero decide no viajar simplemente porque existe una previsión meteorológica desfavorable, se aplican normalmente las condiciones de su billete.
La situación cambia si la propia aerolínea cancela el vuelo debido a circunstancias meteorológicas incompatibles con la operación. En ese caso entran en juego los derechos correspondientes a una cancelación por parte de la compañía.
AESA señala que determinadas circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, pueden excluir el derecho a la compensación económica, aunque el pasajero mantenga otros derechos como el reembolso o el transporte alternativo.
¿Puedo recuperar el dinero si no quiero viajar?
Depende de la tarifa.
Si simplemente has cambiado de planes, no existe un derecho general a recuperar íntegramente el precio del billete. Hay que consultar las condiciones de compra.
Si la tarifa permite cancelación, podrás hacerlo según las condiciones establecidas. Si es no reembolsable, es posible que no recuperes el precio completo.
También es importante distinguir entre reembolso y compensación. El reembolso consiste en recuperar el dinero correspondiente al billete cuando existe derecho a ello. La compensación es una cantidad adicional que puede corresponder en determinadas incidencias, como algunas cancelaciones imputables a la compañía.
Cómo cancelar un vuelo y perder el menor dinero posible
Antes de cancelar, comprueba las condiciones exactas de tu reserva. Busca especialmente los apartados relativos a cancelación, cambios, reembolso, impuestos y bonos.
Si la tarifa no permite cancelar, comprueba si puedes modificar la fecha. En ocasiones cambiar el vuelo resulta más económico que perder completamente el billete.
También conviene revisar si contrataste un seguro de viaje. Si existe una causa cubierta, puede ser necesario presentar documentación para solicitar el reembolso.
Si el vuelo ha sido cancelado por la compañía, no aceptes automáticamente un bono si prefieres el dinero. AESA indica que el bono es una opción que requiere la aceptación del pasajero y que, cuando corresponde el reembolso, puede solicitarse en dinero.
¿Qué puedo hacer si la aerolínea no me devuelve el dinero?
Si consideras que tienes derecho a un reembolso y la compañía no lo realiza, lo recomendable es reclamar primero directamente a la aerolínea y conservar toda la documentación.
Si el problema está relacionado con una cancelación, retraso u otra incidencia incluida dentro de las competencias de AESA, existe un procedimiento de reclamación ante este organismo. Para vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, AESA dispone de un procedimiento específico de resolución alternativa de litigios.
Es importante conservar el billete, la confirmación de la reserva, las comunicaciones de la aerolínea, justificantes de gastos y cualquier respuesta recibida.
Entonces, ¿cuánto cuesta cancelar un vuelo?
Cancelar un vuelo puede costar 0 € si la tarifa permite la cancelación, mientras que con un billete no reembolsable puedes llegar a perder prácticamente todo el importe pagado.
Como regla general, antes de comprar un vuelo conviene comparar no solo el precio inicial, sino también las condiciones de cambio y cancelación. Una tarifa ligeramente más cara puede resultar interesante si necesitas flexibilidad.
Y si la cancelación procede de la aerolínea, la situación cambia completamente: puedes tener derecho al reembolso íntegro o a un transporte alternativo, y en determinados casos también a una compensación de 250 a 600 €.
La clave está, por tanto, en saber quién cancela el vuelo y qué condiciones tenía exactamente el billete adquirido.